Mission principale

• Fournir des services de support matériel et logiciel au client sur site, y compris le dépannage et la réparation (break/fix).

• Mettre en œuvre des procédures de détection et d’élimination des virus.

• Diagnostiquer les pannes des systèmes des utilisateurs finaux et mettre en place des solutions de réparation.

• Diagnostiquer les pannes des imprimantes et autres périphériques et mettre en œuvre des solutions de réparation.

• Dépanner les équipements réseau afin d’assurer la connectivité entre le PC et le réseau.

• Assurer l’installation et la mise à niveau du matériel et des logiciels.

• Configurer et dépanner les téléphones et autres appareils mobiles, tablettes et PDA.

• Installer et dépanner les équipements audio/vidéo tels que les projecteurs et les systèmes de visioconférence.

Profil recherché

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent requis.

• Connaissance de plusieurs fabricants et systèmes d’exploitation.

• Excellente capacité de dépannage.

• Capacité à travailler en équipe ainsi qu’en autonomie.

• Capacité à communiquer des informations techniques à des publics techniques.

• Excellentes compétences en communication orale et écrite.

• Capacité à accomplir les tâches sans supervision.

• Capacité à rechercher des informations de support en interne et en externe.

• Sens du service client.

• Capacité à se déplacer localement et au niveau de la région pour soutenir d’autres sites, si nécessaire.

• Permis de conduire valide et preuve d’assurance automobile, si des déplacements sont requis.

• La présence et le respect des horaires sont des exigences du poste.

• Ce poste implique de marcher continuellement, de se pencher et de soulever du matériel pouvant peser jusqu’à 50 livres (environ 23 kg), ainsi que d’effectuer des tâches manuelles liées au branchement d’équipements informatiques.

• Connaît et applique les concepts, pratiques et procédures fondamentaux du domaine de spécialisation.

• Peut développer des compétences avancées dans l’utilisation des outils et équipements appropriés au poste ou à la spécialisation.

• Anglais : B2

Merci d’envoyer votre CV à jour et si possible une lettre de motivation précisant vos expériences en support informatique.
Toutes les candidatures sont étudiées avec attention dans le respect de notre politique d’égalité des chances.